一、营业厅基本信息
中国移动通信集团辽宁有限公司盘锦分公司曙光营业厅成立于2008年，原地址位于盘锦市盘山县曙光街。根据2024年8月的公开信息显示，该营业厅曾处于注销状态，但同期仍有服务案例显示其持续开展移动业务办理服务。
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 联系方式 | 电话：668**** |
| 服务类型 | 移动通信业务办理、客户咨询 |
二、服务动态更新分析
2024年公开的服务整改报告显示，移动营业厅实施以下改进措施：
- 强化首问负责制，禁止推诿客户需求
- 建立现场管理制度，值班经理实时处理投诉
- 规范服务用语，禁用48条服务禁语
但截至2024年12月的员工工作总结中，仍强调需加强业务响应速度与投诉处理时效。
三、用户服务反馈
基于近三年服务案例，该营业厅存在以下典型特征：
- 日均接待量超200人次，业务办理效率影响用户体验
- 2024年服务明查得分在市级排名前列
- 硬件设施不足导致部分业务需人工处理
四、未来服务展望
当前尚未检索到2025年服务状态更新的官方公告。但根据移动集团服务升级计划，营业厅或将重点推进：
- 电子渠道业务分流系统建设
- 智能设备配备与人员数字化培训
- 客户满意度实时监测机制
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