一、营业厅注销情况与服务网络调整
2025年初盘锦地区多家联通营业厅启动注销程序，主要涉及线下服务网点整合。根据工信部2018年颁布的异地销户政策，运营商已通过”线上+自有厅”模式重构服务网络。此次调整保留核心商圈自有营业厅，关闭部分代理网点，用户可通过中国联通APP完成90%基础业务办理。
二、线下服务转型与线上渠道优化
服务网络调整后，盘锦联通重点升级以下功能：
- 线上销户全流程覆盖：通过APP「服务」-「办理」-「销户」入口，支持活体认证与余额转移
- 合约解除自动化：融合套餐用户可在线提交解约申请，系统24小时内审核
- 云业务自助管理：增值业务取消入口统一集成至「我的账户」页面
| 类型 | 业务范围 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 自有营业厅 | 设备退还/合约解除 | 即时办理 |
| 线上渠道 | 销户/套餐变更 | 48小时内 |
三、用户反馈与服务规范建议
近期用户投诉显示，部分代理网点注销后出现合约期费用结算争议。典型案例涉及未主动告知的违约金条款及余额退还延迟问题。建议办理时注意：
- 提前通过「中国联通」微信公众号查询合约状态
- 销户前20天结清关联业务（如宽带）
- 余额转移需提供同省联通接收号码
盘锦联通的服务网络调整体现数字化服务转型趋势，但需加强线下网点注销前的用户告知机制。建议通过官方APP「消息中心」订阅网点变更通知，遇到争议时可向工信部12300平台申诉。
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