一、供热业务办理流程
盛发热电营业厅供热业务办理分为以下五个步骤：
- 报备申请：用户可通过营业厅现场、官网或电话提交基本信息，包括姓名、联系方式及供暖地址。
- 现场勘查：技术人员将实地考察供暖点，确认管道接入条件和供热面积。
- 协议签订：双方签署《供热协议》，明确供热时间、温度标准及费用计算方式。
- 管网施工：由专业团队完成热源管道连接及计量设备安装，平均施工周期为5-7个工作日。
- 试运行验收：进行72小时供热测试，达标后正式开通服务。
二、申请材料准备指南
办理供热业务需提交以下材料：
- 个人用户：身份证原件及复印件、房产证/购房合同
- 企业用户：营业执照副本、法定代表人身份证、建筑平面图及管网图
- 特殊情形：委托办理需提供授权委托书及代办人身份证
三、供热缴费方式说明
盛发热电提供三种缴费渠道：
- 营业厅柜台：支持现金、POS机刷卡及扫码支付
- 网上银行：登录合作银行网银，在生活缴费板块完成支付
- 手机APP：通过盛发热电官方APP或银行客户端实时缴费
温馨提示：每年11月1日前缴纳可免滞纳金，逾期按日加收0.05%违约金。
四、常见问题解答
Q1：报停业务如何办理？
需满足分户控制系统条件，携带房产证明于9月25日前至营业厅办理，缴纳30%基础热费。
Q2：新建楼盘如何接入供热？
开发商需提交《建设工程规划许可证》等五证，经技术部审核后签订《集中供热入网协议》。
通过线上线下结合的办理模式，盛发热电已建立标准化服务体系。建议用户优先通过官网预审材料，可减少现场办理等待时间。冬季业务高峰期（10-11月）建议错峰办理，营业厅提供工作日延时服务至晚19:00。
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