问题背景
自2024年11月以来，盛唐城联通营业厅周边区域持续出现夜间网络卡顿现象。数据显示，晚间19:00-23:00时段，该区域平均网速下降至不足白天的30%，严重影响用户视频通话、在线游戏等网络需求。
用户反馈
根据近期用户投诉记录，主要问题集中在：
- 王者荣耀等手游频繁出现460ms高延迟
- 视频通话出现持续性卡顿
- 网页加载时间超过10秒
多位用户反映已尝试设备重启、SIM卡更换等基础操作，但问题仍未得到根本解决。
技术分析
工程师现场检测发现三大症结：
- 基站负载超设计容量150%
- 2.4GHz频段存在强信号干扰
- 核心路由设备固件版本落后
测试数据显示夜间高峰时段单基站接入终端数量达3000+，远超800台的设计承载量。
解决方案
当前建议的临时应对措施：
- 错峰使用网络服务
- 开启设备5G网络优先模式
- 申请SIM卡更换服务
运营商计划在2025年Q2完成以下升级：
| 项目 | 完成时间 |
|---|---|
| 新增微基站 | 2025-04 |
| 频谱优化 | 2025-05 |
| 核心设备迭代 | 2025-06 |
后续进展
截至2025年3月，营业厅已增设夜间网络问题专线（95555-夜间服务），并开通线上补卡快速通道。最新测试数据显示，晚间网络延迟已降低23%，但峰值速率仍未达服务协议标准。
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