一、识别可疑来电特征
直街电信营业厅提醒用户注意以下可疑来电特征：要求提供身份证号/银行账户等敏感信息；自称公检法机关要求转账；通知中奖需先缴纳手续费；使用非官方客服号码的来电。遇到此类情况应立即提高警惕。
二、应对步骤指南
发现可疑来电时建议采取以下措施：
- 立即挂断电话，避免继续沟通
- 通过官方渠道核实来电者身份（如拨打营业厅公布的热线）
- 使用手机安全软件标记并拦截该号码
- 涉及转账要求的，直接终止联系并报警
三、证据保存方法
如已产生交流记录，应妥善保存：
- 通话记录截图（包含来电时间和号码）
- 短信/聊天内容完整保存
- 转账凭证（银行流水、第三方支付截图）
建议在通话过程中开启录音功能，但需遵守当地法律法规。
四、后续处置措施
完成初步应对后应：
- 立即拨打110或前往派出所报案
- 配合警方提供完整证据材料
- 修改可能泄露的账户密码
- 定期检查信用报告（如涉及身份信息泄露）
直街电信营业厅建议用户牢记”三不原则”：不轻信、不透露、不转账。通过提高警惕意识与掌握科学应对方法，可有效防范电信诈骗风险。如遇可疑情况，请及时联系营业厅工作人员或报警处理。
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