一、司法案件概况
徐州三新供电服务有限公司作为国家电网旗下企业，在2022-2024年间涉及5起司法案件，主要涉及电力设施建设纠纷及劳动仲裁类型。其睢宁分公司作为分支机构，通过建立廉洁风险防控机制，2024年未新增重大涉诉案件。
二、内部管理措施
睢宁分公司通过以下措施强化内部管理：
- 建立岗位风险源点排查机制，覆盖全部15个供电所
- 开展节前廉政约谈和四风问题专项检查
- 实施员工行为规范承诺制度，重点防控黄赌毒等非职务犯罪
三、服务现状分析
根据2024年服务监测数据显示：
| 指标 | 睢宁分公司 | 行业均值 |
|---|---|---|
| 故障响应时间 | 28分钟 | 45分钟 |
| 客户满意度 | 96.2% | 89.5% |
典型案例显示其供电营业厅保持”1小时问题解决”服务承诺，未出现服务类诉讼案件。
四、监督机制建设
构建三级监督体系：
- 纪委每月开展”四不两直”突击检查
- 设立群众监督热线，年均处理建议43条
- 实行服务承诺公示制度，接受社会监督
现有证据表明，母公司历史司法案件未对睢宁分公司供电服务产生实质性影响。通过强化廉洁风险防控和完善监督机制，该营业厅在2024年保持零服务投诉记录，服务效率优于行业平均水平。
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