一、基础查询范围
通过运营商实体营业厅或网上营业厅，用户可查询到短信的收发记录，包括：
- 短信发送/接收时间
- 对方手机号码
- 短信条数统计
查询时需要验证机主身份，并提供服务密码和短信验证码。部分运营商支持查询6个月内的通信记录。
二、内容显示限制
根据现行运营商政策：
- 短信内容不存储在运营商服务器
- 已删除短信无法恢复查询
- 营业厅系统仅显示通信元数据
该限制基于《电信条例》对用户隐私的保护要求，运营商仅保留通信行为记录，不保存具体通信内容。
三、特殊查询途径
涉及刑事案件时，可经由以下流程申请调取：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 向公安机关报案立案 |
| 2 | 由司法机关出具协查函 |
| 3 | 运营商配合数据取证 |
普通用户无法通过营业厅查询短信具体内容，运营商系统仅存储通信行为数据。涉及法律纠纷时需通过司法程序调取通信记录，且该流程仍受限于数据存储期限和技术可行性。
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