一、短信发送失败
当出现短信无法发送时，建议按以下步骤排查：
- 检查手机信号强度与运营商网络状态，尝试切换网络环境
- 确认短信中心号码设置是否正确（联通用户默认+8613010112500）
- 测试SIM卡是否正常，可换机验证或联系运营商补卡
二、短信接收异常
无法接收短信的常见原因及处理方案：
- 检查手机短信拦截设置，关闭垃圾短信过滤功能
- 确保手机存储空间充足，删除过期短信释放容量
- 联系运营商核查是否开通短信服务或存在通道故障
三、短信延迟问题
短信收发延迟超过15分钟时，建议：
- 避开节假日等短信发送高峰期
- 检查手机所在区域信号强度，必要时切换位置
- 联系运营商查询短信通道状态
四、验证码短信问题
验证码类短信的特殊处理流程：
- 确认预留手机号与当前使用号码一致
- 检查银行/政务系统短信服务是否到期
- 关闭手机通知栏预览功能避免信息截断
五、服务突然中断
服务异常中断的应急处理方案：
- 登录运营商官网查看系统维护公告
- 核查账户余额是否充足（针对付费服务）
- 重置短信功能：编辑短信「KTFW」发送至10086
通过系统化排查网络、设备、设置、账户四大维度，可解决90%以上的短信服务异常。建议用户定期检查短信中心设置，保持手机系统更新，遇到复杂问题及时通过运营商APP提交故障工单。
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