短信营业厅使用指南
一、基础概念
短信营业厅是中国联通面向用户提供的短信自助服务平台，接入号为10010。用户通过发送特定格式的短信指令，即可实现业务查询、套餐变更、话费充值等通信服务。该服务无需安装APP或连接网络，支持7×24小时全天候操作。
二、功能特点
- 核心功能：话费账单查询、流量包订购、增值业务办理
- 服务优势：收发短信免通信费，操作过程无流量消耗
- 安全机制：采用短信验证码校验用户身份
三、10010操作指南
- 发送任意内容短信至10010激活服务入口
- 根据回复菜单提示，输入业务编码：
- 查询话费：发送101
- 订购流量包：发送412
- 特殊功能：举报垃圾短信可发送
ljdxjb#被举报号码#内容
四、注意事项
建议用户通过官方渠道获取最新指令代码，业务代码可能随服务升级变更。遇到复杂业务办理时，系统将自动转接人工客服。近期新增扫码登录功能，需配合客户端完成身份核验。
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