财富管理新范式
石井广发银行营业厅依托集团综合金融优势，推出涵盖资产配置、家族信托、保险规划的全生命周期财富管理方案。通过”1+N”专属顾问团队模式，为高净值客户定制海外资产配置、税务筹划等特色服务，实现财富保值增值目标。
- 智能投顾系统：AI算法驱动的资产配置建议
- 养老金专属服务：个人养老金账户+保险产品组合
- 跨境金融方案：粤港澳大湾区特色跨境理财通
安心服务体系
营业厅设立”长者无忧驿站”，配备血压监测仪、应急呼叫装置等适老化设施，提供大字版业务指南和方言服务窗口。反诈专员驻点开展案例讲解，通过情景模拟帮助老年客户识别新型诈骗手段。
- 金融知识微课堂：每月定期举办防诈专题讲座
- 账户安全锁：支持7×24小时自主管控交易权限
- 应急响应机制：警银联动快速冻结可疑账户
多元服务生态
打造”金融+生活”服务场景，设置少儿财商教育专区，通过互动游戏培养孩子的财富管理意识。针对新市民群体开设绿色通道，提供社保卡即时制卡、公积金代缴等15项专属服务。
- 文化体验区：殷商主题数字展馆+金融历史长廊
- 便民服务角：征信查询机+政务一体机
- 无障碍专区：语音导航系统+低位柜台
智能化服务升级
部署5G智能柜台实现98%非现金业务自助办理，引入数字员工提供7×24小时在线咨询。通过生物识别技术优化客户旅程，将开户时间缩短至8分钟，业务办理效率提升40%。
| 项目 | 传统模式 | 智能模式 |
|---|---|---|
| 开户耗时 | 25分钟 | 8分钟 |
| 业务覆盖率 | 65% | 92% |
服务展望
作为广发银行智慧网点转型示范点，石井支行将持续深化场景化服务创新，计划年内上线数字人民币综合服务专区，并试点社区嵌入式金融服务站，构建”步行15分钟”便民服务圈。
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