当前服务热线核实
石家庄东方热电燃气集团有限公司天然气分公司登记服务热线仍为0311-5383380，该号码在2023年9月登记信息中明确标注。经比对2024年燃气服务网点汇总数据，主城区及县区服务热线清单未包含该企业更新记录。
营业网点服务动态
2024年燃气行业数据显示，石家庄主城区服务网点已实现以下标准化配置：
- 24小时人工客服覆盖率达100%
- 燃气灶具售后热线统一升级为400-6688-718
- 新增自助查询终端设备部署
| 服务类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 紧急抢修 | ≤30分钟 |
| 常规咨询 | ≤2小时 |
燃气安全提醒事项
根据最新行业规范，燃气用户需特别注意：
- 连接软管长度不得超过2米
- 强制使用带熄火保护装置的灶具
- 燃气管道禁止完全封闭
结论与建议
截至2025年3月，石家庄东方天然气营业厅服务热线仍保持原号码未更新。建议用户通过官方微信公众号获取实时动态，涉及燃气设备维修请优先拨打400全国统一热线。燃气安全改造项目可联系建投燃气（81588989）等专业机构。
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