一、电费查询指南
用户可通过以下三种方式查询电费明细：
- 登录国家电网95598官网或掌上电力APP，绑定户号后查看电费账单
- 微信关注”国网河北电力”公众号，通过营业厅菜单查询账户余额
- 支付宝城市服务中选择石家庄地区，输入电卡号查询实时余额
电费发票、银行代收单据及购电证上均印有用户编号，可作为查询凭证。
二、业务办理流程
线上业务办理分为快速缴费和注册登录两种模式：
- 快速缴费：通过95598智能互动网站填写用户编号、验证码完成支付
- 注册用户：登录网上营业厅办理更名过户、峰谷电变更等复杂业务
电卡表客户需特别注意：线上缴费后需持电卡至自助终端写卡。
三、线上服务渠道
| 平台 | 功能 | 操作路径 |
|---|---|---|
| 官方网站 | 完整业务办理 | 网上营业厅＞电费缴纳 |
| 掌上电力APP | 实时查询 | 电费电量＞详情查询 |
| 支付宝 | 快捷缴费 | 城市服务＞缴费服务 |
四、线下服务网点
桥东供电营业厅位于平安南大街5号，主要服务事项包括：
- 电卡表客户现场售电
- 居民现金缴费（限桥东区域）
- 银行代扣协议签订
营业时间：工作日8:30-17:00（节假日安排详见公告）。
服务总结
桥东供电服务已形成”线上为主+线下补充”的立体服务体系，90%常规业务可通过数字渠道办理。建议用户优先使用官方APP完成日常业务，复杂事务提前预约线下办理，高峰期错峰操作可提升服务体验。
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