一、服务热线查询方式
中国电信石家庄地区统一服务热线为4001009761，该号码提供24小时人工咨询服务，支持宽带报装、套餐变更、故障申报等业务办理。如需联系具体营业厅，可通过以下方式查询：
- 官网查询：访问河北电信官网营业厅查询页面
- 手机客户端：通过「中国电信」APP定位查询附近网点
- 电话转接：拨打4001009761后按2号键转人工查询
二、主要营业厅信息
- 友谊南大街营业厅：桥西区友谊南大街48号（08:00-18:00）
- 建华北大街营业厅：长安区建华北大街南行150米路西（08:00-18:00）
- 北国益元营业厅：新华区北国益元百货2F层（10:00-18:00）
- 时光街营业厅：桥西区时光街鑫界9号院东门（09:00-17:00）
- 车站营业厅：桥西区中华南大街新石北路南行20米（08:30-18:00）
三、业务办理指南
宽带新装推荐选择线上预受理，通过4001009761预约可享免费上门勘测服务。主流套餐包含：
- 200M光纤宽带：360元/年（含光猫设备）
- 500M电竞宽带：720元/年（支持8设备并发）
- 2000M极速宽带：1200元/年（含WiFi6组网）
四、注意事项
办理业务需携带身份证原件，宽带安装调测费根据户型收取100-200元。部分合作营业厅（如华为合作店）可提供终端设备以旧换新服务，但服务时间延长至19:00。特殊时期建议提前致电确认营业时间。
石家庄电信营业网点已实现城区全覆盖，通过线上线下融合服务模式，用户既可选择400热线快速办理，也可根据地理位置选择最近的实体营业厅。建议办理宽带等复杂业务时提前预约，避免现场排队等候。
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