服务热线与营业时间
石拱桥电信营业厅提供全天候服务支持，用户可通过以下方式联系：
- 24小时服务热线：10000+9（国内直拨）或 18918910000（国际漫游专线）
- 自助服务终端：支持线下实体营业厅7×24小时自助办理业务，如缴费、补卡等
业务办理范围
通过电话或线上渠道可办理以下业务：
- 宽带套餐变更与升级服务
- SIM卡挂失、补办及国际漫游开通
- 账单查询与电子发票下载
故障报修流程
宽带或通信设备出现故障时，可通过以下步骤报修：
- 拨打10000+9选择语音菜单「故障报修」
- 提供用户编号及故障现象描述
- 技术人员将在2小时内响应并远程诊断
实体营业厅信息
石拱桥地区实体服务网点信息如下：
- 商业街自助服务厅：罗阳镇商业街成峰阁B栋109号（导航定位可查）
- 人工服务时间：工作日09:00-18:00，周末部分窗口开放
服务承诺
中国电信实行「当日装、当日修、慢必赔」机制，宽带业务报修后未在24小时内解决可申请补偿。
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