营业厅地址查询
石河子市提供多个线下服务网点，其中天富52小区综合营业厅为全年无休的核心服务点，地址位于春城52小区，营业时间为每日10:00-15:00。其他主要服务点包括：
- 西三路供电公司营业厅（正门设有自助终端机）
- 北泉镇145用电营业所（支持自助缴费）
- 市民服务中心网点（节假日照常开放）
线上缴费方式
推荐使用官方渠道完成电费缴纳：
- 下载「天富一生约」APP或「新天富通」APP进行在线支付
- 通过微信/支付宝扫描能源易支付平台二维码（适用于大学宿舍区）
- 关注「中国广电兵团公司」公众号绑定户号缴费
线上系统支持实时查询余额与缴费记录，建议提前2天完成充值。
自助终端机分布
| 区域 | 具体位置 |
|---|---|
| 市区中心 | 14小区原泽众水务营业厅东侧、6小区营业厅正门 |
| 北区 | 北七小区热力站旁、玫瑰园邮局旁 |
| 南区 | 南区公务员小区物业站内、34小区天富营业所 |
常见问题解答
Q：夜间突发断电如何应急？
A：可拨打24小时服务热线95598，值班人员将远程协助恢复基础供电。
Q：自助终端机故障处理？
A：各终端机旁均张贴维修电话，非工作时间可致电0993-29047报修。
石河子市已形成线上线下协同的电力服务体系，建议优先使用「天富一生约」APP完成日常缴费，节假日期间注意提前查看营业厅服务时间。所有自助终端机均配备操作指引，老年用户可请求社区工作人员协助办理。
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