一、系统注册与登录
用户首次使用需完成实名认证注册：
- 访问海事通APP或政务自助终端系统，选择法人/个人注册
- 企业用户需上传营业执照扫描件，个人用户需刷脸验证
- 设置包含大小写字母和数字的8-16位密码
已注册用户可直接通过船舶九位识别码或统一社会信用代码登录系统，支持扫码快捷登录功能。
二、业务办理流程
主要线上业务办理类型包括：
- 进出港电子报告（24小时在线提交）
- 船舶检验申请与证书核发
- 防污染作业备案与能耗数据上报
- 港内安全作业审批
操作步骤：登录后选择业务办理模块，根据服务对象（船舶/船员/企业）分类检索事项，上传PDF格式申请材料后提交。
三、进度查询方法
提供三种查询渠道：
- APP端业务查询模块输入受理编号
- 网页端企业信用公示系统检索证书状态
- 自助终端机刷身份证打印办理回执
系统实时显示待受理/审查中/已办结三阶段状态，船舶检验等特殊业务支持短信通知服务。
四、操作注意事项
- 进出港报告需在船舶抵达港口4小时前提交
- 电子材料须加盖企业电子签章
- 历史业务记录保存期为3年
- 系统维护时段为每日00:00-02:00
异常情况可通过在线客服或海事服务热线12395咨询，需提供18位业务流水号。
海事网上营业厅通过标准化流程与智能终端设备，实现船舶管理、行政审批等22类高频事项全程网办。建议用户定期更新APP版本，及时关注海事局官网发布的操作指引v1.2最新规范。
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