欺诈现象频发
近年来，砚山联通营业厅屡次被曝出欺诈行为，主要表现为：
- 诱导办理高价套餐，虚假承诺优惠内容
- 擅自变更套餐资费，隐瞒违约金条款
- 利用信息不对称骗取小额费用
- 违规操作人脸识别等敏感权限
典型欺诈案例
- 预存5980元话费骗局：以免费领取平板为饵，诱导用户签订高额合约
- 套餐升级陷阱：将29元套餐包装成”优惠价”39元出售
- 老年人欺诈：为老年机用户开通59元流量套餐
用户维权路径
遭遇欺诈时可采取以下维权步骤：
- 立即保存通话录音、业务单据等证据
- 通过10015联通投诉热线进行交涉
- 向12381工信部平台提交书面投诉
- 涉及金额较大时，可向消费者协会或法院起诉
权益保障建议
为防范欺诈风险，建议用户：
- 办理业务时要求出示纸质协议并逐条核对
- 定期通过官方APP查询套餐内容及扣费记录
- 拒绝非必要的人脸识别等敏感权限授权
- 老年人办理业务应有家属陪同
联通营业厅的规范化运营亟需加强监管，建议通信管理部门建立营业厅信用评级制度，对多次违规的门店实施停业整顿。消费者应提高警惕意识，掌握《消费者权益保护法》第五十五条规定的”退一赔三”条款，遇到侵权时果断运用法律武器维权。
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