一、注册与登录
首次使用碧海水厂网上营业厅需完成账号注册：
- 访问碧海水厂官网，点击「个人中心」进入注册页面
- 输入手机号获取验证码，设置登录密码
- 绑定用水户号（可在纸质账单或线下营业厅查询）
二、水费缴纳流程
登录后可通过三种方式缴费：
- 官网缴费：在「在线缴费」页面输入户号，系统自动显示应缴金额
- 移动端缴费：通过微信公众号「碧海水务」的「在线支付」功能完成
- 第三方平台：支付宝「生活缴费」选择「碧海水厂」并输入户号
三、水费查询方法
用户可通过以下途径查询历史账单：
- 官网「账单查询」模块下载12个月内的电子账单
- 微信服务号「用水记录」显示实时用水量及费用明细
- 拨打客服热线96877通过语音系统查询
四、注意事项
缴费时需注意：户号绑定后不可修改，错缴金额需携带身份证至营业厅办理退费。电子凭证与纸质账单具有同等效力，建议保存6个月以上。
五、常见问题解答
- 忘记户号：通过注册手机号登录官网「户号找回」功能查询
- 支付失败：确认网络状态后，建议更换支付方式重试
- 账单异议：在线提交复核申请，工作人员将在3工作日内反馈
碧海水厂网上营业厅提供全天候自助服务，用户通过官网或移动端绑定户号后，可完成缴费、查询、账单下载等全流程操作。建议优先使用电子渠道办理业务，如遇系统问题可联系在线客服。
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