暂停营业公告
根据疫情防控要求及营业厅硬件升级需要，磁窑营业厅自2025年3月12日起暂停线下服务。本次调整涉及所有窗口业务办理，恢复时间将根据实际情况另行公告。
暂停期间将实施以下措施：
- 每日定时进行场所全面消杀
- 暂停团体业务预约受理
- 暂停现金收付服务
服务调整指南
为保障客户权益，现开通以下替代服务渠道：
- 官方网站全天候在线业务办理
- 24小时智能语音服务热线（400-XXX-XXXX）
- 合作银行网点代理基础业务
| 服务类型 | 办理时段 |
|---|---|
| 紧急报装 | 09:00-17:00（工作日） |
| 故障申报 | 24小时受理 |
恢复营业预告
预计2025年3月25日完成以下升级：
- 新增3个智能业务终端
- 改造无障碍服务专区
- 优化排队叫号系统
常见问题解答
Q：已预约业务如何处理？
A：系统将自动顺延预约时段，客户会收到短信通知
Q：会员卡有效期是否延长？
A：停业期间不计入卡品有效期，系统自动顺延
重要提示
请关注营业厅微信公众号获取实时动态更新，警惕非官方渠道信息。特殊时期建议优先使用线上服务，减少人员流动风险。
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