服务恢复时间说明
根据中国移动2025年第9周割接公告，磨口桥头营业厅所在区域已完成3月1日00:00-05:00的系统维护，目前补卡服务已恢复正常受理。线下补办流程通常在20分钟内完成，涉及特殊业务审核的最长不超过24小时。
建议优先选择工作日10:00-16:00办理业务，该时段系统处理效率较高。若涉及异地补卡业务，需提前确认归属地政策，全程办理时间约2小时。
补办流程指南
- 携带身份证原件至营业厅取号排队
- 填写《补卡业务申请表》并提交材料
- 工作人员核验身份信息(约5分钟)
- 现场制作并激活新SIM卡
特殊情况下如需系统审核，工作人员将出具《业务受理单》注明预计完成时间。
所需准备材料
- 二代身份证原件（需在有效期内）
- 手机号码对应的服务密码
- 最近3个月通话记录（可选辅助验证）
企业用户需额外提供营业执照副本和授权委托书，建议提前致电10086确认材料清单。
注意事项提醒
- 欠费号码需先结清费用
- 补卡后原卡即时失效
- 港澳台居民需提供居住证明
建议办理前备份通讯录数据，新卡套餐服务最迟24小时内生效。如遇系统故障可要求开具《业务延迟证明》。
磨口桥头营业厅现已全面恢复补卡服务，建议用户优先选择线下办理并备齐材料。若出现系统延迟，可通过10086热线或移动门户网站查询实时业务状态。保留业务受理单编号便于后续进度跟踪。
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