服务优化措施
祁县城乡供水服务中心通过数字化转型实现服务升级，2024年10月起将供水报装纳入政务服务”高效办成一件事”清单，用户可通过闽政通APP在线申报。同步推进以下创新：
- 设立24小时服务热线（0354-5242701），建立维修工单10分钟响应机制
- 联动不动产登记中心实现”水电联办”服务，减少重复材料提交
- 开通微信/支付宝缴费渠道，支持电子发票在线开具
业务办理指南
用户可通过两种方式办理供水业务：
| 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|
| 闽政通APP申报 | 丹枫城区新建北路203号营业厅 |
| 微信/支付宝缴费 | 政务服务中心综合窗口 |
报装申请材料清单：身份证复印件、房产证明、用水规划方案（容缺受理可后补）
用户支持渠道
丹枫城区营业厅配备专业导办人员，周边公交覆盖祁县2/5/6/7/10路等多条线路。特殊用户可申请：
- 预约上门服务（需提前24小时致电）
- 企业用户”一对一”专员对接
服务案例解析
2024年9月灯塔小学供水管抢修案例：热线接报后10分钟内派发工单，维修班组30分钟到达现场，政务服务管家全程跟进进度反馈，实现4小时恢复供水。
通过流程再造与技术创新，祁县供水服务已形成线上线下融合、全时段响应、多部门协同的高效服务体系，2024年用户满意度调查显示报装业务办理时效提升62%。
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