供水服务优化

祁县自来水营业厅通过”线上申报+线下网点”双轨服务模式，实现供水报装业务全程网办。24小时服务热线与多部门联动机制保障快速响应，市政管网维修平均时效缩短至4小时内。

本文系统阐述水务营业厅晨会工作机制，聚焦供水服务优化与重点工作部署，涵盖智能服务升级、管网改造工程、跨部门协作等核心内容，提出通过标准化晨会流程与数据化考核推动服务效能提升。

天津供水营业厅通过精简报装环节至2个步骤、构建数字化服务平台、建立三级服务保障体系及实施费用减免政策，实现用水业务办理时限压缩至1.5个工作日，线上服务满意度达100%，累计为企业节约成本超200万元，形成全国领先的供水服务优化模式。

塘下水务营业厅通过智慧平台建设、业务流程再造和节水技术创新，构建线上线下融合服务体系。实现90%高频业务线上办理，用水报装时限压缩至3个工作日，年节水达12万吨，形成便民利企的供水服务新格局。

本文系统阐述了供水营业厅通过服务流程优化、分层技能培训、多维考核激励三大举措提升服务质效的实践路径。重点介绍了”容缺受理”机制、情景模拟培训法、服务明星评选等创新做法，并以信阳供水公司为例展示实施成效，为公用事业服务优化提供参考。

临沂水务华科营业厅通过简化报装流程、升级智能平台、优化服务环境、完善反馈机制四大举措，实现用水业务全程网办、水质信息透明公开、特殊群体优先服务，构建起高效便民的新型供水服务体系。