一、当前营业状态
根据2024年8月最新信息，中国电信24小时自助服务厅（东街店）仍保持全天候开放，地址位于福州市鼓楼区东街1号电信大楼。该自助服务区配备智能终端设备，支持补卡、缴费、业务查询等基础功能办理。
需注意2023年3月福州市政务服务中心自助大厅升级改造期间曾暂停服务，建议用户前往前通过官方渠道确认实时状态。
二、服务范围与时间
服务内容分为两类：
- 自助服务区：24小时开放，可办理5项基础业务
- 人工服务柜台：工作日早8点至晚6点，周末正常营业
| 设备类型 | 功能示例 |
|---|---|
| 自助终端机 | 话费充值、电子发票打印 |
| 智能服务机 | 套餐变更、业务咨询 |
三、注意事项
- 办理补卡等身份验证业务需携带身份证原件
- 高峰期建议通过「中国电信」APP提前预约取号
- 特殊维护期间服务可能暂停，请关注现场公告
四、常见问题解答
Q：夜间能否办理宽带业务？
A：自助终端仅支持基础业务，宽带办理需工作日前往人工柜台
Q：设备故障如何反馈？
A：可拨打客服热线10000或通过现场二维码报修
目前福州东街口电信24小时自助服务厅保持正常开放，建议办理复杂业务时优先选择工作日白天，并随时关注福州电信微信公众号获取最新服务动态。
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