热线升级时间节点
福州华润燃气新店营业部自2024年12月25日起正式启用全国统一客服热线95777，原服务热线968917已停止使用。此次升级是集团品牌服务标准化的重要举措，2023年9月曾进行过渡期测试运行，保留双号并行的服务模式。
新旧服务变化对比
- 服务时间：24小时全天候服务保持不变
- 新增功能：智能语音导航系统（IVR）实现业务自助办理
- 覆盖范围：全国统一号码支持跨区域服务调度
业务咨询渠道
用户可通过以下方式获取服务：
| 业务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 燃气报修 | 400-889-3660 |
| 企业咨询 | 0591-85525635 |
| 网点查询 | 0591-87517517 |
注意事项提醒
异地拨打需添加福州区号0591，系统将根据来电定位自动分配属地客服。建议用户及时更新通讯录存储信息，原热线968917已于2024年底完全停用。维修服务需通过专用400热线预约，避免占用客服通道。
本次服务热线升级体现了智慧化服务转型，通过全国统一号码整合资源，建议用户优先使用95777主热线办理常规业务，特殊需求可通过分项专线获取针对性服务。
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