服务升级亮点
福州华润燃气推出全新智慧服务系统，微信公众号集成18项在线功能，涵盖燃气报装、自助抄表、账单查询等高频业务。用户绑定户号后，可在线完成90%的常规业务办理，实现”指尖办、零跑腿”的智慧服务体验。
营业网点查询
全市设置5个标准化服务网点，配备专业客服团队和自助服务终端：
- 五四北客服中心：秀山路281号
- 连潘客服中心：远洋路2号
- 杨桥客服中心：杨桥中路145号
- 仓山营业厅：六一南路65-1号
所有网点统一营业时间：8:30-17:30（全年无休），建议办理前通过公众号查询实时排队情况。
业务办理指南
新户开通燃气标准流程：
- 拨打95777热线申报需求
- 技术人员上门勘测
- 携带身份证、产权证明到营业厅签约
- 缴费后13个工作日内完成安装
| 业务类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 新户开通 | 业主身份证复印件、产权证明 |
| 燃气过户 | 新旧业主身份证、房屋买卖合同 |
安全用气提醒
用户应定期检查燃气软管连接，推荐使用不锈钢波纹管替代橡胶软管。发现燃气泄漏时，立即关闭阀门、开窗通风，并远离泄漏点拨打24小时应急热线95777。
服务升级核心价值
通过线上线下服务融合，福州华润燃气将平均业务办理时间缩短40%，用户满意度提升至98.7%。2025年计划新增3个智能服务站，投放20台自助服务终端，持续优化市民用气体验。
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