招聘考试指南
2025年福州晋安区电信营业厅招聘笔试内容涵盖行业知识、服务规范及基础业务技能，采用线上测评与现场笔试结合的形式。应聘者需满足以下条件：
- 2025届普通高校本科及以上学历毕业生（含2024年未就业毕业生）
- 英语CET-4≥425分（县区岗位可放宽）
- 通过中国电信人才测评系统初审
招聘流程包含简历筛选→笔试通知→面试→体检→录用五个阶段，笔试合格者将收到线下面试邀约。
业务办理流程
营业厅主要业务办理规范包括：
- 双百套餐变更需取消充返活动后方可办理
- 线上销户仅支持未参与充返活动的用户
- 紧急挂失需在营业厅建档用户方可办理
业务办理遵循”咨询-受理-确认-归档”四步标准流程，需在30分钟内完成基础业务受理。
服务规范标准
客户服务执行三级响应机制：
- 普通咨询：2小时内响应
- 业务投诉：24小时内首次回复
- 网络故障：城区2小时到场处理
服务人员需通过每月服务礼仪考核，执行”首问负责制”和”限时办结制”。
晋安区电信营业厅通过标准化招聘体系选拔人才，依托智能化业务系统提升办理效率，严格执行工信部服务规范要求，形成完整的服务质量管理闭环。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/268136.html
