一、通过系统设置关闭回看
用户可尝试通过电视机顶盒的系统设置进行关闭操作：
- 使用遥控器进入【我的】-【设置】菜单
- 选择【点播功能】或相关权限设置项
- 输入身份证后四位验证身份
- 将功能开关切换至关闭状态
需注意不同型号机顶盒可能存在菜单路径差异，部分机型可能未开放自主关闭权限。
二、联系客服远程操作
若系统设置无法生效，可通过以下方式联系运营商：
- 拨打968896福州广电服务热线
- 通过「福州广电网络」微信公众号在线客服
- 发送需求邮件至service@fzgdwl.com
客服人员将验证用户身份后远程关闭回看服务，该方式适用于合约到期的用户。
三、营业厅现场办理流程
江阴镇营业厅（地址：福清市江阴大道18号）现场办理需准备：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 机主身份证原件 |
| 设备清单 | 机顶盒及配套遥控器 |
| 合约文件 | 业务受理单（可选） |
办理完成后需签署《功能变更确认书》，次日起回看功能将停止。
建议优先尝试系统设置关闭，若遇权限限制可直接前往江阴营业厅办理。合约期内用户需结清相关费用后方可关闭回看服务，办理前建议通过968896确认设备兼容性及违约金等细节。
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