臻心服务365：年度服务升级
福州移动自2023年推出“心级服务”品牌后，2024年持续优化服务标准，实现四大升级：网络服务覆盖城乡、数智服务提升效率、贴心服务聚焦银发群体、透明服务保障知情权。特别推出“跨省宽带”异地办理服务，用户无需更换号码即可预约安装。
线上线下一体化便捷服务
营业厅承诺“业务办理只跑一次”，支持以下特色服务：
- 银发敬老服务：65岁以上老人享优先办理、老花镜辅助及慢语速讲解
- 线上自助服务：通过中国移动App可完成查话费、办宽带等90%基础业务
- 套餐更换策略：建议通过官方App比价后联系客服办理，8元套餐需坚持线上申请
移动5G覆盖与资费体系
福州全域2388个行政村实现5G网络覆盖，平均下载速率超210Mbps，海上7公里范围仍可稳定使用。资费体系包含：
- 基础套餐：59元套餐含1000分钟通话+60G流量+500M宽带（+10元升级千兆）
- 优惠活动：新用户专享5折套餐、现有用户可申请8折续约
- 企业套餐：888元全球通套餐含4000分钟通话+50G流量
便捷换卡与资费优惠
移动提供三种换卡方式：
- 线下实体厅：首次免费更换4G USIM卡
- 线上申请：官网申请可邮寄送达
- VIP专属：客户经理上门备卡服务
同时推出流量保障政策，包含500元/15G双封顶机制，防范超额消费风险。
服务建议
建议用户通过官方渠道核实套餐细则，警惕“免费升级”可能存在的自动续费条款，办理8元等低价套餐时需明确表达需求。银发群体可优先选择线下爱心专席，商务用户推荐全球通系列套餐。
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