▶ 事件经过：用户质疑强制办卡
2024年10月2日，福建移动用户张先生在福州金山大道营业厅办理手机号过户时，遭遇营业员要求新办实名卡的特殊流程。在完成业务后，张先生发现营业员未当面销毁作废手机卡，随即返回营业厅拍摄视频要求当面剪卡，并质疑此举可能引发电信诈骗风险。
▶ 移动公司的官方回应
福建移动客服对此事件作出三点说明：
- 正常过户流程无需办理新卡
- 初步判断属营业员个人操作问题
- 已通过业务平台向涉事营业厅反馈核查
值得注意的是，类似事件并非孤例。2024年11月湖南用户补卡时被强制开通两张新卡，同年12月浙江用户补卡时遭遇相同套路，显示该现象存在行业普遍性。
▶ 行业潜规则浮出水面
- 以系统升级为由要求新办实名卡
- 补卡业务捆绑开卡服务
- 靓号过户强制绑定高消费套餐
- 未告知新卡激活状态与套餐信息
业内人士分析，此类操作多与营业厅的绩效考核机制相关。部分营业员为完成开卡指标，利用用户对业务流程不熟悉的弱点进行诱导性操作。
▶ 用户应对策略建议
根据多起成功维权案例，建议采取以下措施：
- 明确拒绝非必要业务办理要求
- 要求工作人员出示书面业务规范
- 通过10086客服或工信部渠道投诉
- 办理过程中全程录音录像存证
- 及时核查名下号码状态
该事件暴露出电信行业在基层服务管理中存在监管漏洞。消费者需提高风险意识，在办理业务时坚持”三不原则”：不轻信口头承诺、不签署空白文件、不授权非必要操作。同时建议监管部门建立开卡行为追溯机制，从源头上遏制违规操作。
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