福建手机营业厅业务退订操作指南
一、中国移动APP退订
通过中国移动官方APP可自助完成业务退订：
- 登录APP后点击「我的」-「已订业务」
- 在业务列表中选择需要退订的服务
- 点击「退订」按钮确认操作
系统支持立即退订或次月生效两种模式，部分增值业务需二次确认。
二、短信快捷退订
编辑短信指令发送至10086：
- 查询已订购业务：发送「0000」
- 退订指定业务：回复「TD+序号」
该方法适用于基础套餐外的增值服务退订，实时生效。
三、电话客服办理
拨打10086转人工服务：
- 向客服说明退订需求及业务名称
- 根据提示完成身份验证
- 确认退订生效时间与注意事项
建议通话时记录工号并保留录音凭证。
四、线下营业厅办理
携带身份证件至福建各市营业厅：
- 在业务受理窗口领取排队号码
- 出示有效证件办理退订手续
- 获取纸质回执单留存
建议优先选择官方APP或线上渠道办理，避免排队耗时。
注意事项
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 宽带融合套餐需到归属地营业厅办理
- 退订后剩余流量/通话不结转
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