应用准备与登录
福建用户需通过「八闽生活」APP办理套餐变更，可在应用商店搜索下载安装。打开应用后，使用手机号码完成登录验证，建议提前准备好服务密码以便快速操作。
套餐选择指南
登录后按以下步骤操作：
- 首页点击「套餐」服务入口
- 在套餐专区浏览当前可选的资费方案
- 点击目标套餐查看详细信息，重点核对流量、通话时长及生效时间
订单确认流程
选择新套餐后系统将显示变更提示：
| 原套餐状态 | 新套餐生效时间 |
|---|---|
| 无合约限制 | 次月1日 |
| 合约未到期 | 需缴纳违约金后生效 |
确认无误后点击「立即订购」完成支付，变更记录可在「我的订单」中查询。
特殊问题处理
若遇以下情况建议采用对应解决方案：
- 套餐无法显示：通过APP「我的投诉」提交工单，选择「业务套餐变更问题」
- 服务密码遗忘：在登录页选择「忘记密码」，通过短信验证重置
通过「八闽生活」APP可自助完成套餐变更，整个流程约需3-5分钟。建议变更前确认原套餐合约状态，变更后注意关闭不必要的附加服务以避免额外扣费。
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