办理方式对比
福建移动用户办理手机号注销业务时，可根据实际情况选择线上或线下两种方式。线上办理通过中国移动APP完成全流程操作，需完成身份核验与协议签署；线下办理需携带身份证原件至营业厅，由工作人员协助处理特殊账户状态。
线上注销流程
建议优先选择线上注销方式，具体操作步骤分解如下：
- 登录中国移动APP，进入「服务大厅」选择「线上销户」
- 上传身份证正反面照片并进行视频人脸认证
- 填写话费转移账户及接收通知的手机号码
- 签署电子协议并提交申请
完成申请后需等待1个月系统处理期，剩余话费将自动转移至指定账户。
线下办理须知
符合以下情况需前往营业厅办理：
- 存在未解约的宽带或校园套餐
- 账户存在争议性欠费或合约纠纷
- 需要纸质版销户证明文件
注意事项
- 结清所有欠费并解除第三方代扣服务
- 提前备份通讯录及绑定服务的验证信息
- 合约期内用户需支付违约金方可注销
若线上注销遇阻，可通过工信部12300热线或微信申诉平台进行投诉处理。
福建移动用户注销手机号以线上办理为首选方案，该方式支持全流程数字化操作且耗时较短。对于存在合约纠纷或特殊账户状态的用户，建议携带有效证件至线下营业厅办理，同时注意提前处理账户关联业务。
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