一、直播回放观看入口
通过中国移动福建公司「掌上营业厅」或「手机视频」功能，用户可随时观看业务办理直播回放。选择移动网络流媒体模式后，点击「直播回放」专区即可查看历史直播内容，支持视频点播与进度条拖动功能。
二、线上业务办理流程
线上业务办理需完成以下步骤：
- 登录福建移动官网或掌上营业厅
- 选择服务密码/随机短信密码验证模式
- 通过身份验证后进入「业务办理」专区
- 根据指引完成套餐变更、话费充值等操作
三、自助服务操作指南
福建移动提供五种自助服务渠道：
- 短信营业厅：发送指定代码至10086
- 自助终端机：支持补卡、发票打印
- 10086热线：按语音提示操作
- 网上营业厅：完整业务办理功能
四、常见问题解决方案
办理套餐变更时若遇系统限制，可致电10085客服热线，通过服务密码验证后申请加急处理。对于需要设备归还的宽带业务，需携带身份证至实体营业厅完成设备核验。
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