一、办理前准备
前往福清广电营业厅前需携带身份证原件，确认安装地址是否在广电宽带覆盖范围内。建议提前通过官网或热线查询套餐资费，根据家庭成员人数及使用场景（如视频会议、4K观影等）选择300M-1000M不同速率的套餐。
- 1-2人轻度使用：200M-300M
- 3人以上中度使用：500M-1000M
- 全屋智能设备：全屋光宽带
二、营业厅办理流程
在营业厅签署宽带服务协议时需重点确认合约期限、违约金条款及设备租赁费用。办理融合套餐需先开通广电手机卡，建议选择线上预约办理以享受更优惠资费。工作人员将现场录入用户信息并生成安装工单。
- 身份验证：出示身份证原件
- 套餐签约：确认资费与服务条款
- 工单生成：获取安装预约编号
三、安装流程与注意事项
工程师将按预约时间上门施工，需提前清理弱电箱并确保电源接口可用。安装包含光纤熔接、光猫调试及路由器组网测试，建议要求工程师进行全屋信号覆盖检测。验收时可通过测速软件验证实际网速是否达标。
- 光信号强度：-8dBm至-25dBm
- 下载速率：达到套餐标称值90%以上
- 网络延时：<50ms
四、常见问题解答
Q：安装是否收费？
基础安装费已包含在套餐内，特殊需求（如穿墙打孔）可能产生额外费用。
Q：合约期内能否迁移地址？
支持同城迁移，需支付100元移机费并提前3个工作日申请。
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