一、服务开通确认机制缺失
部分用户发现，通过电视端开通的增值服务（如IPTV音乐服务）无需二次验证即可直接绑定话费账户扣款。运营商未设置短信验证、支付密码等安全确认环节，导致老年用户群体在不知情情况下产生持续性消费。
二、免费体验转自动续费
短期优惠套餐存在隐性续约条款：
- 首月免费流量卡未明确注销时间限制，次月自动续费
- 体验期结束后未提供短信续费提醒
- 违约金条款未在宣传页面显著标注
三、套餐升级附加条款
升级服务过程中存在捆绑销售现象，具体表现为：
- 未明确告知设备租赁费用（如摄像头月租15元）
- 套餐变更后强制绑定云盘、副卡等增值服务
- 违约金计算规则与用户理解存在偏差
四、消费者投诉案例
- 用户办理199元套餐后，发现花呗额度被冻结且存在后台扣费
- 宽带升级时承诺的”内部优惠”实际为新增收费项目
- 未使用过的副卡持续扣费两年
现有案例表明，福贡电信营业厅套餐服务存在未明确告知的增值项目收费现象，其收费机制在服务开通确认、条款解释说明、费用提醒等环节均存在改进空间。消费者需重点关注合同细则并定期核查账单明细。
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