登录与身份验证
- 使用服务密码登录：输入手机号和服务密码直接完成身份验证
- 短信验证码登录：每次需获取动态验证码进行二次验证
首次登录需完成实名认证绑定，支持18位身份证号码的实名登记用户。
核心业务办理流程
基础业务办理包含以下标准化步骤：
- 访问官网（https://www.10086.cn）或移动APP客户端
- 进入「业务办理」导航菜单选择目标业务
- 阅读资费说明并勾选接受协议
- 完成短信验证确认办理
套餐变更等业务通常次月生效，办理后可在「我的订单」查看进度。
在线服务功能说明
网上营业厅提供以下主要服务模块：
- 实时话费查询：包含余额、历史账单等明细数据
- 流量管理：查询剩余流量，办理流量叠加包
- 套餐变更：支持4G/5G套餐互转及增值业务办理
- 在线充值：提供话费、流量包即时充值服务
业务办理注意事项
办理特殊业务时需特别注意：
- 一号双终端业务需主号开通VoLTE功能
- 副设备仅支持绑定智能穿戴设备
- 特殊套餐变更可能产生违约金
- 账户余额需保持10元以上
服务总结
禹城移动网上营业厅通过数字化服务平台，实现7×24小时自助业务办理。建议用户定期查看「消息中心」获取业务变更通知，重要业务办理后保留电子凭证。遇系统异常时可转接在线客服或致电10086热线。
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