一、在线自助办理渠道
秦州营业厅现已全面升级在线服务系统，用户可通过电脑端访问中国移动官方网站完成以下操作：
- 使用浏览器访问移动官网，通过手机验证码或服务密码登录账号
- 在「业务办理」栏目选择套餐变更、停开机服务等核心功能
- 在线签署电子协议并完成身份验证，支持实时生效与次月生效两种模式
二、移动APP快捷服务
中国移动APP新增语音智能导航功能，具体操作流程：
- 在应用首页点击「更多」进入业务分类页面
- 通过智能推荐系统筛选5G套餐、国际漫游等专项服务
- 使用生物识别技术完成在线身份核验
三、线下营业厅智能终端
实体营业厅配备新型自助服务终端，支持三大办理模式：
| 功能模块 | 办理时效 |
|---|---|
| SIM卡补换 | 即时生效 |
| 宽带报装 | 24小时响应 |
| 集团业务 | 3工作日审核 |
四、重点业务办理指南
2025年新增物联网设备入网服务，需准备：
- 企业统一社会信用代码证明
- 设备IMEI号清单电子版
- 法定代表人身份证扫描件
秦州营业厅通过线上线下融合服务模式，实现98%基础业务自助办理能力，其中5G套餐变更、物联网设备入网等业务办理时效提升40%。建议用户优先使用数字渠道办理常规业务，复杂业务可通过官网预约专属服务时段。
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