一、线上缴费操作指南
秦皇岛市热力公司提供以下线上缴费渠道，居民用户可通过以下步骤完成缴费：
- 微信公众号缴费：关注「秦皇岛市热力有限责任公司」公众号（qrl801），绑定户号后选择“在线缴费”；
- 支付宝/微信生活缴费：进入生活缴费模块，搜索“秦皇岛市热力”，输入用户编号完成支付；
- 银行手机APP：登录交通银行、中国银行等合作银行的手机银行，在生活缴费栏目操作。
完成缴费后，系统将自动生成电子凭证，用户可在线申请电子发票或至客服中心换取纸质票据。
二、2024-2025采暖季优惠活动
本年度推出「线上缴费有礼」专项优惠：
- 活动时间：2024年9月10日至10月10日；
- 优惠内容：通过线上渠道一次性缴清热费的用户，可领取20-90元商超购物券；
- 领取方式：持缴费凭证至家惠超市或广缘超市前台兑换，购物券当日生效。
注意：线下缴费（含银行柜台转账）不参与此活动，每户仅限领取一次优惠券。
三、常见问题解答
Q：如何查询用户编号？
拨打春晖客服热线0335-8905890或通过微信公众号“户号查询”功能获取。
Q：优惠券能否叠加使用？
购物券为单次消费满减券，不可与其他优惠叠加，有效期至2024年11月30日。
Q：线上缴费失败如何处理？
建议检查网络状态或更换支付渠道，若问题持续可致电8905890咨询。
通过线上渠道缴纳取暖费既可享受便捷服务，还能获得购物券优惠。建议用户优先选择微信公众号或支付宝完成缴费，并注意在活动期内及时领取福利。如遇操作问题，可随时通过官方客服渠道获得技术支持。
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