风险防控体系建设
中国电信秦皇岛分公司建立三级防控架构，包含领导小组、专项办公室和营业厅执行团队。通过责任分解机制将防诈指标纳入绩效考核，形成集团-省-市三级垂直管理体系。重点推进以下工作：
- 营业厅设立反诈专岗，配置标准化处置流程
- 建立涉案号码2小时紧急关停通道
- 开发业务系统预警模块，标注高风险交易
用户源头管控措施
在业务办理环节实施三重提醒机制，具体包括：
- 显性化展示反诈宣传单，使用公安部统一模板的警示案例
- 办理业务时出示温馨提示卡，明确转借电话卡的法律责任
- 签署《违法犯罪告知书》，留存法律告知记录
针对学生群体，暑期开展专题宣传，通过情景模拟提升青少年识别虚假中奖、兼职刷单等诈骗手段的能力。
技术防范手段
构建智能防控系统，部署以下技术措施：
- 异常通话行为监测模型，识别高频外呼异常号码
- 涉案号码数据库实时比对系统，对接公安部黑名单
- 业务系统自动拦截功能，限制高风险号码办理业务
| 类型 | 拦截量 |
|---|---|
| 异常开卡 | 1,235次 |
| 高危通话 | 892次 |
警企协同机制
与公安机关建立三项合作机制：
- 涉案线索10分钟响应机制，设立警务联络专员
- 每月联合开展反诈培训，更新诈骗手法应对策略
- 营业厅设置反诈宣传角，展示近期典型案例
通过警企数据共享平台，实现涉案号码关停时效从24小时缩短至2小时内。
秦皇岛电信营业厅构建了包含制度规范、技术防控、用户教育、警企联动的立体化反诈体系。通过业务流程改造实现源头管控，依托智能系统强化风险识别，结合持续宣传教育提升公众防范意识，形成闭环式风险防控机制。
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