一、登录与账户管理
通过移动WAP营业厅办理业务需先完成账户验证，提供两种登录方式：
- 服务密码登录：输入手机号及6-8位服务密码完成身份核验
- 短信验证码登录：每次需接收动态验证码进行临时授权
成功登录后系统将跳转至个人中心界面，显示本月剩余流量、话费余额及推荐服务入口。
二、套餐查询与变更指南
在「我的套餐」模块可进行以下操作：
- 实时查看语音/流量/短信使用量（每小时更新）
- 对比在售套餐资费并办理变更（次月生效）
- 查询近六个月账单明细并导出PDF文件
套餐变更需完成二次验证，包括短信验证码确认和人脸识别。
三、在线业务办理流程
核心业务办理路径分为三步：
- 在导航栏选择「办业务」进入功能大厅
- 通过搜索框或分类筛选定位目标业务（如国际漫游、家庭共享）
- 阅读业务协议后完成电子签名确认
特殊业务需上传身份证正反面照片并通过视频核身。
四、自助服务工具推荐
快捷工具栏提供四项高频服务：
- 实时在线客服（7×24小时智能应答）
- 电子发票即时开具与推送
- 停机保号自助办理
- 5G网络覆盖查询
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