一、24小时自助服务查询方式概览
中国移动光山营业厅提供线上与线下相结合的24小时自助服务查询方式。用户可通过手机客户端、电话咨询或实体营业厅三种途径获取服务，其中线上操作支持全天候业务查询与办理，线下自助设备可打印账单、办理基础业务。
二、线上自助服务查询步骤
通过中国移动APP查询的具体流程如下：
- 打开APP后点击首页右上角【更多】按钮
- 在功能列表中选择【自助服务】模块
- 根据需求选择账单查询、套餐变更等子功能
网页端用户可登录中国移动官网，在”个人中心-业务办理”界面完成自助查询，支持历史账单下载和业务详单导出。
三、线下营业厅位置与联系方式
光山弦山路24小时自助服务厅位于河南省信阳市光山县弦山路中段，配备智能终端机和纸质业务指南。非工作时间可通过门禁系统刷卡进入，紧急联系电话：13526010066（人工客服时段：8:30-22:00）。
结论：建议优先使用线上渠道进行常规业务查询，涉及证件验证或设备操作的特殊业务可选择线下自助服务厅办理。所有查询记录可通过中国移动官方平台实时追踪。
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