套餐升级三大核心内容
本次公话套餐升级包含通信质量优化、资费结构重构、服务权益拓展三大模块。宽带网络全面升级至300M光纤，通话分钟数最高提升200%，定向流量包新增视频会议专用通道。
- 原套餐：10G流量+150分钟通话
- 新套餐：20G通用流量+30G定向流量+400分钟通话
五步完成自助升级指南
- 登录中国移动APP选择「套餐变更」入口
- 通过资费测算工具比对需求匹配度
- 确认升级套餐档位及生效时间
- 接收10086端口发送的验证密码
- 保持账户余额充足完成最终确认
特别提示：部分融合套餐需前往营业厅办理宽带升级，建议提前电话预约。
用户升级真实案例分享
郑州用户张先生将78元套餐降级为59元芒果卡，在保留300M宽带基础上，流量增幅达100%。北京王女士通过投诉渠道成功追回未经授权的套餐升级费用。
升级注意事项提醒
- 合约期未满用户需支付违约金
- 宽带升级需确认光猫设备兼容性
- 定向流量适用范围以官网公示为准
如遇客服推诿办理，可立即通过工信部绿色通道进行投诉。
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