合约解约方式总览
中国移动合约套餐解约可通过多种渠道完成，并非必须前往营业厅办理。主要方式包括：
- 拨打客服电话10086在线申请解除
- 通过中国移动APP或官网自助操作
- 携带证件至线下营业厅办理
必须到营业厅的情况
以下三类情况需到营业厅办理：
- 宽带设备退还：涉及光猫、机顶盒等设备回收的业务，需现场核验
- 特殊合约条款：线下签署的靓号协议或包含实物补贴的合约
- 争议处理失败：线上渠道无法解决的合约纠纷，需提供纸质证明材料
线上解约操作方式
通过移动APP解约的操作流程：
- 登录后进入「我的」-「套餐管理」
- 选择需要解除的合约套餐
- 阅读解约协议并确认违约金
- 提交解约申请等待审核
注意事项与违约金
合约期内解约需注意：
- 违约金计算通常与剩余合约期成正比
- 部分合约解除后当月仍收取整月费用
- 解除绑定设备需保持配件完整
移动合约解约不强制要求到营业厅办理，但涉及设备归还、特殊合约或争议处理时仍需线下完成。建议优先通过线上渠道提交申请，若遇阻碍可向工信部投诉维权。
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