系统升级概况与恢复状态
中国移动黑龙江公司分别在2024年12月13日至27日期间，对哈尔滨分公司网络系统进行多次升级优化，涉及2G、4G和5G业务。根据公告时间范围判断，当前（2025年3月）所有升级维护工作已完成，哈尔滨地区移动通信服务已全面恢复正常运行。
受影响业务范围
升级期间曾出现以下服务波动：
- 语音及数据业务：2G/4G/5G网络通话与上网功能短时中断
- 增值服务：VOLTE高清语音、视频通话及业务变更操作
- 线上渠道：掌厅、网厅业务办理延迟
用户应对建议
若升级后仍存在异常服务状态，建议通过以下方式处理：
- 通过短信链接或官方APP完成二次实名认证
- 通过10086热线申请紧急复机服务
- 前往线下营业厅进行设备检测
结论与联系方式
本次系统升级已按计划完成服务恢复，目前哈尔滨移动用户可通过所有渠道正常办理业务。如遇特殊问题可致电10086或访问官方网站获取技术支持，线下营业厅地址可通过掌上营业厅查询实时服务状态。
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