拆机流程与准备材料
移动宽带拆机需完成以下步骤：首先通过中国移动APP提交拆机申请，选择“跨省宽带”业务栏并点击拆机按钮完成线上操作。线下需携带身份证原件、光猫设备及电源线前往指定营业厅，若委托他人代办需提供授权书。部分用户反馈异地拆机需提前致电10086确认可办理的营业厅地址。
- 身份证原件及复印件
- 光猫设备（含设备号）及配套电源线
- 业务办理协议（如有特殊条款）
违约金争议与处理
合约期内拆机可能产生违约金，金额按剩余合约期比例计算，不同营业厅执行标准存在差异。若办理时未明确告知违约金条款，可通过10080投诉热线或工信部12300平台申诉，成功案例显示7个工作日内可撤销违约金。建议保留原始合同作为维权依据。
跨省服务办理指南
跨省拆机需注意三点：线上申请后需在宽带归属地指定营业厅归还设备；若无法线下办理，可通过工信部投诉开通特殊审批通道；部分用户反馈成功通过本地营业厅完成异地设备退回，需提前致电10086备案。
设备退回注意事项
设备缺失将影响退费流程，光猫必须完整归还（含设备号），路由器、机顶盒等附属设备根据办理协议决定是否退回。建议拆机前拍摄设备序列号留存证据，若包装遗失可凭身份证查询设备信息。未退回设备将持续扣费，最高案例显示累计扣费达360元。
移动宽带拆机需兼顾线上申请与线下设备归还，跨省服务存在地域限制但可通过投诉渠道解决。违约金条款应以书面协议为准，设备完整性直接影响退费成功率，建议全程保留沟通记录作为维权凭证。
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