一、线上补卡核心流程
- 下载最新版中国移动APP（支持所有运营商账号登录）
- 使用其他可用手机号登录后，搜索进入「补换卡」服务模块
- 填写需补办的手机号，拍摄身份证正反面及实时人脸照片
- 填写备用联系号码与快递收件地址（仅限归属地寄送）
- 支付工本费后等待京东/EMS配送（最快次日达）
二、实名认证必要条件
需同时满足以下条件方可办理线上补卡：
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 证件在有效期内且与公安系统信息完全一致
- 手机号处于正常使用状态（非停机/销号/保留期）
- 当前登录账号未触发高风险操作警报
三、注意事项与限制条件
补卡完成后需特别注意：
- 新卡激活后原卡立即失效（包括未取出旧卡）
- 积分兑换等部分业务72小时内暂停服务
- 特殊卡种（如NFC、物联网卡）需线下办理
- 跨省补卡可能存在10-20元服务费差异
线上补卡服务通过生物识别技术实现98.7%的自动化审核通过率，建议非紧急需求优先选择线上办理。若遇紧急用卡情况，可通过APP查询支持跨区服务的线下营业厅，携带身份证原件现场10分钟即可完成补卡。
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