一、营业厅基本信息
中国移动户县沣京路营业厅位于西安市鄠邑区沣京东路12号天慧国际门面房，临近户县物资局公交站，可乘坐户县802路、808路等多条公交线路抵达。该营业厅提供基础通信服务、套餐办理、终端销售等业务，营业时间建议提前致电18891941399确认。
二、套餐咨询方式
用户可通过以下三种渠道进行套餐咨询：
- 现场咨询：直接到访营业厅获取专业服务人员指导
- 电话咨询：拨打10086按语音提示选择”套餐查询”，或联系营业厅专线18891941399
- 自助查询：发送短信”CXCX”至10086，或通过中国移动APP查看套餐余量
三、服务特色亮点
该营业厅采用人性化服务话术体系，客服人员会以”亲爱的移动老用户”等亲切称呼建立沟通，针对新用户咨询套餐时会使用比喻话术：”随身的流量小水库”等形象化描述。特殊用户群体可预约上门服务，营业厅配备多语种服务人员满足不同需求。
四、常见问题指引
高频咨询问题处理建议：
- 套餐变更：需携带身份证原件办理，APP支持部分套餐在线升级
- 流量查询：发送”CXLL”至10086可单独获取流量详情
- 发票打印：支持电子发票推送和营业厅纸质打印双渠道
户县沣京路营业厅通过线上线下融合服务模式，结合标准话术体系与多元化查询渠道，为本地用户提供便捷的套餐咨询服务。建议优先使用10086官方渠道进行基础查询，复杂业务办理可选择错峰到厅以提升服务效率。
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