中国移动线上销户操作指南
一、销户前准备
进行线上销户前需完成以下准备工作：
- 确认手机号码无未到期合约（如宽带、校园套餐等）
- 准备身份证原件及需注销的手机卡
- 安装最新版中国移动APP并完成登录
二、操作流程详解
通过中国移动APP办理线上销户的完整流程：
- 进入APP首页，点击「更多」→「服务大厅」→「号卡服务」
- 选择「线上销户」并完成身份验证（需上传身份证正反面）
- 视频通话完成人脸识别认证
- 填写话费转移账户和备用联系方式
- 签署电子销户协议并提交申请
| 步骤 | 界面位置 |
|---|---|
| 销户入口 | 服务大厅→号卡服务 |
| 身份验证 | 线上销户→开始验证 |
三、常见问题处理
- 提示存在未到期合约：拨打10086转人工取消相关服务
- 视频认证失败：检查网络后重新尝试，或更换操作设备
- 话费转移失败：确保接收号码为同省移动号码
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 销户申请提交后需等待30天正式生效
- 成功销户后原号码将立即停机
- 剩余话费需在销户时指定转移账户
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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