一、APP下载与安装
中国移动掌上营业厅APP支持iOS和Android双平台，安装步骤如下：
- 打开设备应用商店（App Store或华为/小米等应用市场）
- 搜索框输入“中国移动”或“中国移动掌上营业厅”
- 选择官方应用（开发者显示“中国移动通信集团”）
- 点击“获取”/“安装”完成下载，安卓用户需允许未知来源安装
安装完成后桌面将出现蓝色“中国移动”图标，建议开启自动更新以获取最新功能。
二、注册与账号登录
首次使用需完成身份验证：
- 点击首页「登录」按钮，输入11位手机号码
- 选择验证码登录（推荐）或服务密码登录
- 开启指纹/面容识别提升后续登录效率
三、话费充值操作指南
登录后可通过三种方式进行充值：
- 首页点击「充值缴费」入口，输入金额（支持10-500元）
- 选择支付方式（支付宝/微信/银联）完成验证
- 开启自动充值功能，设置余额提醒阈值
| 充值金额 | 赠送话费 |
|---|---|
| 100元 | 2元 |
| 200元 | 5元 |
四、套餐办理流程详解
办理/变更套餐操作路径：
- 首页进入「套餐」→「我的套餐」查看当前套餐
- 选择「变更套餐」浏览推荐方案（流量/语音组合套餐）
- 确认生效时间（次月生效或立即生效）后提交
特别提示：办理5G套餐需确认终端支持并处于5G网络覆盖区域。
通过掌上营业厅APP，用户可完成90%以上的线下业务办理，建议定期参与「积分兑换」和「会员日」活动获取专属福利。如在操作中遇到问题，可随时使用24小时在线客服功能。
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