一、注销前的必要准备
- 手机卡无未结清费用或合约限制
- 已解除该号码绑定的银行、社交平台等第三方服务
- 准备身份证原件及可接收验证码的手机
二、线上销户操作步骤
- 打开中国移动APP登录账号，首页点击更多进入服务大厅
- 在号卡服务中找到线上销户功能入口
- 上传身份证正反面照片并进行视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需与注销号码同归属地）
- 在线签署电子协议完成提交
特别说明：如遇合约限制，需先通过在线客服取消相关业务
三、注意事项与常见问题
- 注销时效：申请提交后号码立即停机，次月5号正式销户
- 话费转移：余额仅能转至同运营商同归属地号码
- 身份验证：视频认证需在光线充足环境下完成
中国移动线上销户功能已实现全流程电子化办理，平均耗时约15分钟。建议优先处理账户余额和合约业务，避免因资料不全导致流程中断。完成注销后请保留短信凭证以备查询。
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